由于經(jīng)歷了十幾年的無序擴張與盲目開發(fā)，各地都存在一些爛攤子，加之受疫情影響，不少旅游項目處于停滯狀態(tài)，即便品牌如國家級5A景區(qū)者，也沒有逃脫覆滅的命運。
從市場出發(fā)，整合、盤活、提升也許是目前抄底旅游資源與項目的大好機會。高策劃、精規(guī)劃、輕投資、軟開發(fā)、少建設、深挖掘、點提升、巧推廣、重運營，也許是當下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不得不調(diào)整的九個策略。
既如此，在投入運營前，先從市場倒推，解決產(chǎn)品內(nèi)容的市場群體精準性定位問題，以及為項目和產(chǎn)品特立獨行而不得不植入地域文化的短板，然后再談運營問題。
動輒十幾億、幾十億，上馬開建就是高標準。當下眾多文旅產(chǎn)業(yè)項目的高標準建設似乎風頭正勁。
然而，這些文旅項目在高標準開發(fā)建設下，卻導致了另外一個現(xiàn)象——大量非運營引導的建設型文旅項目的誕生，其結果就是這些文旅項目只是“看上去很美”，實際要么冷清的要命，要么要命的冷清。
究其原因，就是大型文旅產(chǎn)業(yè)，依舊是以傳統(tǒng)單一的思維模式照搬照抄其它行業(yè)經(jīng)驗，其中最典型的就是“賣樓花”式的營銷方式。由于各環(huán)節(jié)供應商都對運營結果不承擔直接責任，高標準配置，低配置運營，這些文旅項目的最終命運似乎都是驚人的一致：開發(fā)商拿錢走人，當?shù)刭Y方咽下苦果。
一、文旅產(chǎn)業(yè)，看上去很美
上世紀90年代，國內(nèi)標準化旅游的初級概念，用幾個我們耳熟能詳?shù)母哳l詞就能概括：“衛(wèi)生餐廳”“星級酒店”。到了2007年，中國第一批“5A”級景區(qū)產(chǎn)生，旅游產(chǎn)業(yè)邁入講“標準和質量”的規(guī)劃性階段。
2009年，國家旅游局和文化部發(fā)布《關于促進文化與旅游結合發(fā)展的指導意見》，“詩和遠方”從情懷走入產(chǎn)業(yè)。2011年之后，“全域旅游”和“旅游+”等新型產(chǎn)業(yè)概念和發(fā)展模式相繼應運而生，旅游業(yè)逐漸進入到了“大建設”時代。
2018年4月，文化和旅游部正式合并掛牌標志著文旅元年的到來。此后，邁入精細化和集約化的文旅產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)需求的“吃住行”衍生增加至“游娛購”一體化產(chǎn)業(yè)整合挑戰(zhàn)。
縱觀這些年的發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)正在成為撬動萬億級消費市場的新經(jīng)濟增長極，產(chǎn)業(yè)融合逐漸進入全面深入階段。以大型文旅集團、地方平臺公司、民營文旅集團、運營型文旅企業(yè)和產(chǎn)業(yè)資本為代表的產(chǎn)業(yè)參與者，使得文旅產(chǎn)業(yè)逐步細分，產(chǎn)業(yè)體量也從傳統(tǒng)景區(qū)，逐步關聯(lián)到文旅街區(qū)、景區(qū)化村莊、重點旅游村、網(wǎng)紅打卡點等等各類名目的產(chǎn)業(yè)項目。
二、不斷建設VS終極運營
文旅產(chǎn)業(yè)如火如荼推進發(fā)展的同時，號稱“基建狂魔”的中國也不斷刷新著記錄。建設能力領先全球，速度之快肯定世界罕有，成熟且突出的建設能力，客觀上也造成“大建設思維”撲向文旅行業(yè)。
然而，無論是資方還是開放商，似乎都忽視了一個問題：文旅產(chǎn)業(yè)的建設必須與終極運營的結果相吻合，必須以文旅項目的長效運營結果作為判定建設期投入是否成功的重要的，也是唯一的鑒定標準。
只顧開發(fā)建設，不顧運營為先。高標準建設和低配置運營的文旅思維是這些文旅產(chǎn)業(yè)項目的通病。對于這種通病，有的到現(xiàn)在看不清楚，或者壓根就不知道自己得的什么病，等病入膏肓被下了“病危通知單”，才知道對于文旅項目來說，運營比前期的開發(fā)更重要，運營的“前置”，比資金的“前置”更重要。
有不少開發(fā)商問：文旅項目的價值到底是建設出來的還是運營出來的？其實，這個問題在上面的表述中已經(jīng)給出了答案。
如何用運營前置的思維，幫助傳統(tǒng)景區(qū)和已投入運營資產(chǎn)的文旅項目進行產(chǎn)業(yè)提升和整體化打造，成為了當下最熱門也是最激烈的一個話題。
只是，作為文旅產(chǎn)業(yè)來講，那些資方，那些開發(fā)商，有沒有真正看到“運營前置”的重要性和必要性？
三、大建設為什么只懂得EPC
隨著大量的地產(chǎn)行業(yè)、資產(chǎn)大佬的蜂擁而至，當下的文旅項目是大投資、大規(guī)劃、大建設，而對于文旅項目的運營來說，這些資方由于之前沒有真正的文旅實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此，那些曾經(jīng)用于大型市政基礎設施和地標型房地產(chǎn)項目的EPC營銷模式，被這些人硬生生地帶到文旅產(chǎn)業(yè)中來，從而造成了大量文旅項目存量的不斷堆積，最后成為爛尾。
EPC模式最大的特點就是，建設先行。而文旅項目的最大要點卻是運營前置。試想，不懂運營前置的人，不斷給傳統(tǒng)景區(qū)和新建目的地的業(yè)主持續(xù)帶來經(jīng)營困擾，文旅項目冷清，勢必造成業(yè)主生意冷清，時間長了，誰玩得起？
很顯然，在“建設先行、運營后置”的模式思維下，那些文旅項目的未來，就像埋下的定制炸彈，誰接受誰引爆。
為此，那些參與文旅資產(chǎn)投運營的各類產(chǎn)業(yè)參與方必須意識到，文旅項目不是“建完就賣”的快銷型房地產(chǎn)產(chǎn)品，文旅產(chǎn)業(yè)也不能一味追求“短平快”效率，文旅項目在初期就以數(shù)據(jù)作為有效引導，以結果作為有效依據(jù)布局，才是保障文旅項目成功的必然出路。
也就是說，對于任何一個文旅項目，運營模式的不同，將直接決定項目未來是否能夠成功。
四、EPCQ還是OEPC
一切的文旅工作應該服務于誰？中國的文旅行業(yè)走過了快速發(fā)展的十年，“大建設”時期廣受詬病的諸多問題依舊顯著存在，所有的痛點都指向了“業(yè)主不專業(yè)、不配合、沒人拍板、外行指導內(nèi)行”等。
歸根究底，其實正是因為運營的缺位和后置而引發(fā)的。那些資方和開發(fā)商應該清醒的認識到：文旅規(guī)劃是一項必須隨時根據(jù)時代發(fā)展趨勢和消費者的市場需求的變化，不斷進行產(chǎn)品更新調(diào)整的動態(tài)性規(guī)劃。
對于那些大規(guī)劃、大建設來說，文旅項目一旦上馬，三五年是基礎建設時期，如果這時候只顧著蓋房子，不及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)思維，不及時調(diào)查文旅市場的更新迭代，當你的項目完成時，你可能已經(jīng)落后了不只三五年。要知道，對于當下的文旅市場來說，早晨醒來也許就是另外一個世界了。
所以說，你覺得是EPCO 還是 OEPC？
擺在所有文旅項目面前的是，現(xiàn)在要做的，必須以“O”（運營）單位作為總統(tǒng)籌，由具備產(chǎn)業(yè)實戰(zhàn)豐富經(jīng)驗的團隊來對項目進行操盤，因為只有具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的團隊，才懂得什么是市場，才懂得什么是吃、住、行、娛、購、游。
同樣是六要素，文旅項目的六要素是隨時變化的，不同的文旅項目，吃、住、行、娛、購、游千差萬別。這不是蓋房子，畫個圖紙找施工人員開始切磚就行。
北京中聯(lián)傲博文化傳播有限公司董事長，有著21年文旅項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的王曉峰說，任何文旅項目，都要以結果為導向，文旅項目項目參與方眾多、工種與分工多元化、協(xié)調(diào)流程冗長，必須有能夠充分了解文旅市場，能協(xié)調(diào)好不同參與方多元需求的專業(yè)運營方的介入，才有可能在項目從立項到規(guī)劃設計、建設執(zhí)行到運營周期內(nèi)，保證各方在同一語境下進行有效、無縫隙、零距離的緊密溝通。
用一句話來總結，就是文旅項目要想成功，通過有實戰(zhàn)經(jīng)驗的運營團隊，進行有效的運營前置是關鍵。
五、OEPC：運營如何前置？
基于運營結果數(shù)據(jù)需求導向制定的運營前置規(guī)劃方案，是所有文旅項目的評估標準。
在這個運營前置規(guī)劃中，基于消費者行為的數(shù)據(jù)精算，將綜合提供諸如“年游客量”“行業(yè)分析”“業(yè)態(tài)分析”“區(qū)域分布密度”“消費者客單價”“成本分析”“投資與利潤分析”等等。
基于這些精算的數(shù)據(jù)分析和行業(yè)分析，運營方才能幫助資方進行精準的分期啟動策略、資金安排、建設體量與產(chǎn)品布局等一系列決策安排，從而讓資方每一步的決策都能做到胸有成竹、有的放矢。
也就是說，行業(yè)應該精準的認知到，只有以運營前置結果預設為導向，以運營數(shù)據(jù)預算預測為科學依據(jù)，協(xié)同資方需求，跨專業(yè)全面為資方解決根本性的經(jīng)營問題，才是OEPC。
我們由衷地希望，在運營前置的思維模式下，每一個資方，每一個大建設、大規(guī)劃項目，在未來的市場競爭中，不必再盲目的“拍腦袋”做事情，因為腦袋“拍”得多了，真的會臃腫不堪。
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